保修政策
保修范围与不适用情形
具体保修期限以订单确认单与产品说明书标注为准。
01
保修期限
整机自经销商签收之日起按型号标注的保修期执行，具体期限以订单确认单与产品说明书为准。
02
覆盖范围
正常使用条件下出现的整机性能故障，包括发热组件、电机、控制板与电源部分的非人为损坏。
03
不适用情形
人为摔碰、进水、私自拆机改装、使用非额定电压、以及易损耗材的正常磨损不在保修范围内。
04
配件供应
在售型号的内胆、炸篮、滤网、刀组等常用配件保持供应，可按订单单独采购。
受理流程
售后问题处理的四个节点
- 1
问题反馈
通过售后表单或热线提交故障描述与订单号
- 2
受理确认
售后人员核实订单与故障情况，给出处理方案
- 3
处理执行
按方案安排维修、换货或配件补发
- 4
完成回访
确认终端使用恢复正常并归档记录
常见问题
经销商高频咨询事项
按发货物流、退换货、维修配件与合作结算四类整理。